Услуги телефонной связи в Новокузнецке: отзывы

Советую очень хорошо подумать, прежде чем заключать договор с данной компанией. Отдел продаж работает отлично, именно поэтому мы перешли с Гудлайна на ТТК, и напрасно это сделали. Началась эпопея с того, что через час после ухода специалиста подключившего нас, выключился вайфай, потом отключилось все остальное. Далее я испытала все прелести общения с техподдержкой…. Так часто я не звонила на горячую линию никогда, даже в ту пору когда пользовалась Вебстримом. Принцип работы горячей линии ТТК следующий: звонишь, включается автоответчик, переводишь телефон в тональный набор, потом ждешь ответа оператора, когда он отвечает, будьте готовы сообщить номер лицевого счета, ФИО лица на которого заключен договор и адрес подключения. Потом оператор предлагает перезагрузить приставку, потом роутер, если все это не помогает говорят «Вам перезвонит специалист тех поддержки, ожидайте». Не ждите, что данный специалист перезвонит Вам в течение 5-10 минут (первый раз я ждала звонка 12 часов). Все в порядке очереди. Вам предстоит час, а то и больше, просидеть дома и прождать звонка. Если телефон будет занят и Вы не возьмете трубку, перезваниваете и все вышесказанное по новой, опять же ожидайте. Если Вы куда то отлучились из дома и Вам перезвонил таки специалист, он помочь конечно не может т.к. Вы не дома, приходите домой – и опять все по новой. Каждый раз «Автоответчик, тональный набор, оператор, сообщите номер лицевого счета, ФИО лица на которого заключен договор и адрес подключения, перезагрузите приставку, роутер «Вам перезвонит специалист тех поддержки, ожидайте»» (со временем, по понятным причинам этот процесс начинает нещадно раздражать). В моем случае, после общения со специалистом техподдержки и проделывания под диктовку всех манипуляций все начинало работать, но не надолго. Минут на 30-40. А потом заново. На второй день моего чудного сотрудничества с компанией ТТК, по телефону мы выяснили что нужен приезд специалиста на дом (это после примерно трехчасовых попыток решения проблемы, а не работало ничего: ни приставка, ни вай фай, ни интернет). Итог: вечер дома в изоляции, без ТВ и интернета. Прошу обратить внимание на то, что я не работаю, и имею возможность посвятить решению проблем с интернетом и ТВ столько времени. Страшно представить что было бы если бы все это я решала после рабочего дня и сколько времени это бы заняло. День третий: пришел специалист тех поддержки, исправил некорректное подключение (у нас оказывается свитч был подключен до роутера, а надо наоборот), и все заработало. Я попросила замерить скорость интернета, замерили. Спидтест показал 34 кб/сек (вместо положенных 100). Спец сказал, что у меня проблемы с роутером (я была уже накалена до предела, и резонно заметила что до прихода ТТК роутер работал без проблем). Он принес свой роутер, и опять замерили скорость. Результат: 80 кб/сек и фраза спеца «Ну вот видите, цифры говорят сами за себя». Я согласилась, что видимо ерундит роутер и спеца отпустила. Правда после его ухода раз 10 замерила скорость со своим роутером. Результат – 60-80 кб/сек. Неисправен роутер говорите? Через 30 мин. после ухода спеца у меня отваливается вай фай. Ситуация уже бесит. Еще час провожу на телефоне с техподдержкой. Результат: работает интернет и вай фай. Но не ТВ. Говорят: ждите. С Вами свяжется специалист по ТВ. Через час и правда! Связался! После манипуляций вердикт: у Вас неисправен роутер. Наш специалист Вам об этом говорил (в каком контексте и что было после этих слов абсолютно не важно). Свой роутер потестить компания предоставить не готова, идите и покупайте новый. С новым роутером все работает второй день. Видимо проблема была действительно с моим роутером. НО! Сколько времени и нервов ушло на выяснение… Это ужас! Вроде никто и не виноват, но думается что с иной схемой работы тех поддержки решили бы вопрос раньше. Если бы не хитрые условия договора (при расторжении раньше чем за год до истечения договора я должна оплатить подключение – 900 рублей, и не погашенную сумму за приставку. За приставку компанией любезно предоставлена рассрочка: в течение 2-х лет по 200 руб. из 490 руб. абонентской платы идет на погашение стоимости приставки. Если расторгаешь договор раньше – оплачиваешь остаточную стоимость приставки. Правда по истечение 2-х лет абонентская плата меньше на 200 руб. не станет), я бы отказалась от них еще в первый день. А теперь сухой остаток: схема работы техподдержки абсолютно проигрывает схеме Гудлайн, у которых общаешься с техподдержкой по установленному на телефоне приложению, и все вопросы решаются сразу. Без ожидания звонка специалиста. В Гудлайне пользовались услугами Большое ТВ и О-ГО. Продавец ТТК сказал что у них тоже самое но за меньшие деньги (действительно меньше: Гудлайн – 1100, ТТК – 490). Итог: у ТТК очень скудный перечень каналов вещания (нет привычных Travel + Adventure, Дом Кино, myZen.tv. Зато есть Индиское кино и Осинники ТВ)))). Кроме того (и это не клоссальный минус!), Пульс ТВ (заявленный аналог предоставляемого Гудлайном О-ГО) работает по принципу торента. Т.е. ряд фильмов Вы видите в перечне, но посмотреть их не можете т.к. «нет раздатчиков» или «низкая скорость подключения» что, как говорит тех поддержка одно и тоже (рекомендация ТТК: «попробуйте посмотреть этот фильм позже. Вдруг раздатчики появятся». Это что вообще? Сидеть и караулить когда я могу посмотреть любимый фильм?). Особое «удовольствие» смотреть через Пульс ТВ сериалы: одну серию посмотрел, а следующую не можешь т.к. например «нет раздатчиков». У Гудлайна таких проблем не было ни разу. Но перед Гудлайном у ТТК есть и плюсы: хорошо работает Ютуб (у Гудлайна с конкретными перебоями), на приставке есть интернет браузер (в Гудлайне нет), через приставку ТТК можно слушать радио (у Гудлайна нет). Мне эти плюсы не нужны (возможно пока нет привычки ими пользоваться). Работа ПульсТВ это конкретный, жирный минус! Итог: ТТК подойдет тем, кто слаще морковки ничего не видел. У которых до прихода этой компании было только ТВ, причем через антенну. Если Вы переходите с Гудлайна (других провайдеров не беру т.к. не знаю их работу), мой Вам совет: хорошо подумайте. Разница в цене это конечно здорово, но нервы дороже. Как вспомню что эта кабала по условиям договора на 2 года (чтобы не оплачивать стоимость подключения и остаточную стоимость приставки) аж в жар бросает…

Пользовался порядка 6 месяцев... Ужасная компания!!! Ужасный интернет!!! Мало того что он не стабильный, но даже в тот мометн когда вроде норм работает, (скорость подключения 40 мбит/сек) песню в vk необходимо ставить на паузу, что бы она не много прогружалась, иначе играет с запинками, и это при том, что у меня оптоволокно в квартиру заходило!! Перестал платить, подключился к другому провайдеру, всем доволен как слон! Да только, этот РОСТЕЛЕКОМ подал на меня в суд, за то что я якобы не оплатил за 2 месяца, короче высудили у меня 1700. В моем лице они получити крайне АНТИлаяльного клиента, теперь настоятельно всех отговариваю, и тебя тоже! Даже не вздумай переходить или подключать интернет РОСТЕЛЕКОМ! Качественных провайдеров в городе достаточно, что бы останавливаться на этом. В данный момент уже 2 года пользуюсь другим провайдером, скорость 55, цифровой телек 100 каналов, за все время интернет не пропадал НИРАЗУ! 1 раз был момент, что скорость на 3-4 часа упала до 3 мбит/сек, но все же интернет был!

У меня в Рождество вечером так же произошло полное отключение всех каналов.Подскажите,куда можно позвонить и получить помощь?

Мои приключения в компании goodline. Начну по порядку. Устраивался на должность менеджера коммерческого отдела в г. Новокузнецке. На собеседовании мне сказали, что я сейчас как раз попал в тот период компании, когда они меняют мотивацию для своих сотрудников и все будет просто замечательно. Начну с того, что компания очень «богатая» - когда приходишь в компанию, тебе выдают рабочий ежедневник. Ежедневник человека, который раньше работал в компании, т.е. уже начатый, исписанный. Причем, мне выдали ежедневник только тогда, когда уволили другого сотрудника. Это выглядит очень убого. Тут я сразу немного удивился и задумался. Немного о прошлой и вводимой мотивации. На собеседовании мне сказали, что оклад составляет 15000 р, плюс проценты от продаж. Когда подписывали договор, оказалось, что оклад - 4 700 р. Прошлая мотивация выражалась в «штуках» продаж, т.е. в количестве договоров. Скажем, выставлялся план по договорам в месяц, к примеру 10 «штук». Сколько сделал в месяц, столько и получил. Пример – сделал 8 договоров в месяц, получаешь оклад 4700 + 80% от бонусной части. К сожалению, конкретные цифры по бонусной части не назывались, но сказали, что меньше 28 000 р. ты получать не будешь. Верхний предел был озвучен в районе 50 000 р. Забегая вперед, скажу, что за все время работы в компании за каждый месяц я получал максимум голый оклад, при этом я подключил к интернету несколько клиентов, план был выполнен примерно на 80%. Т.е. никаких процентов от продаж, только оклад. К слову сказать, такие же деньги получают обычные кассиры в продуктовом магазине или на рынке, и им не надо думать, где найти клиента, как заинтересовать его, что ему предложить, как грамотно составить предложение и т.д. Стой себе за прилавком и продавай помидоры. Новая мотивация. Новая мотивация включала в себя несколько пунктов, в числе которых были – кол-во звонков в день, кол-во встреч в день и другие рабочие моменты. На них не буду останавливаться, тут и так все понятно. Последний пункт в новой мотивации, но как оказалось, далеко не самый последний по степени важности и по степени принятия решений в компании – дисциплина в коллективе. Звучит вполне закономерно и это понятно, что в коллективе дисциплина должна быть, иначе не будет никакого порядка и пр. Но что на самом деле вкладывалось в это понятие? Опоздания, сроки выполнения задач и другие пункты, и самое главное (со слов самого коммерческого директора) - как будут складываться ваши отношения со старшим менеджером. Для тех, кто не понял – ваша заработная плата будет зависеть от того, как к вам будет относиться старший менеджер. (Как тщательно вы будете лизать одно место.) Здесь, пожалуй, стоит сделать отступление, чтобы описать, что из себя представляет выше упомянутая старший менеджер. Во-первых, девочка крайне неуравновешенная, скорее всего в жизни были психологические травмы, последствия которых отражаются, в том числе и на окружающих, в первую очередь на подчиненных. Например, на планерке, если человек на вопрос отвечает как-то не так, как хочется ей, или имеет свой взгляд на проблему, это может вызвать у человека приступы неконтролируемых эмоций, с которыми ей трудно справляться и это всем очень заметно. Она может посреди планерки психануть, покраснеть, встать и выйти. Потом, видимо отпускает, и она приходит обратно. На этом фоне могут возникать ссоры или конфликты с сотрудниками. Во-вторых, человек очень не уверен в себе, крайне мнительная. Все решения – собеседования, увольнения и др. принимаются в присутствии кого-нибудь еще, типа так не страшно. Замечу – бабе 29 лет! Но вернемся к мотивации. Самое примечательное в этом то, что новая мотивация еще не ввелась, а последний пункт этой самой мотивации (про дисциплину) неукоснительно соблюдался на протяжении всей моей трудовой деятельности в этой замечательной компании. Т.е. если человек тупо не нравился страшному менеджеру, его легко сливали. За мое короткое время работы в этой компании на моих глазах уволили семь(!) человек, причем двое из них отработали в компании не более двух недель. Причем этих двух уволили с очень странными, я бы даже сказал, инфантильными формулировками, типа «ты не делаешь план продаж» (и это при том, что в течение этих двух-трех недель в компании предусмотрено обучение сотрудников всем фишкам этой специальности, и от них не требуется «рвать когти», чтобы выполнить план) или «мы не видим в тебе заинтересованности». Как вы и сами можете убедиться, формулировки очень субъективные, не отражающие профессионализм человека, так говорящего. Т.е. прежде чем взять человека на работу, просматривают его резюме, затем приглашают на собеседование, при необходимости проводят второе собеседование, уже в присутствии ком. директора или его заместителя, и уже после всего этого, когда кандидатура согласована, принимают человека на испытательный срок. И вот тут начинается театр одного актера.. Тут следует заметить так же тот факт, что все руководство компании находится в Кемерово, и соответственно всю информацию о работе Новокузнецкого подразделения они получают, как вы думаете от кого?.... ну вы догадались.. Естественно, вся информация о сотрудниках, о произошедших событиях и прочем преподносится в выгодном для нее свете. В общем, как нам не однократно внушали одну мысль – «вы должны гордиться тем, что работаете в goodline!» Если вы клинический идиот или садомазохист, то вам на работу в goodline. Если же нет, то бегите оттуда ) Всем Удачи! Спасибо за внимание!

А что не так? у меня нормально работает